崗位職責(zé)：

1、 負責(zé)公司線上平臺在線接待解決客戶咨詢的售前，售中及售后等各類問題；

2、利用在線聊天，電話溝通等工具回答客戶問題，引導(dǎo)客戶順利完成交易；

3、維護老客戶，進行服務(wù)跟蹤和貨品推薦，增加重復(fù)購買率；

4、常見問題的歸納、整理、維護老顧客；

5、及時反饋相關(guān)部門，接待中遇到的頁面問題；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職要求：

1、工商管理或財務(wù)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 有工科背景的優(yōu)秀應(yīng)屆生也可以放寬工作經(jīng)驗的要求。

2、受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。 熟練使用CRM系統(tǒng)、繪圖軟件的優(yōu)先；　

 3、溝通協(xié)調(diào)能力強，具有一定的營銷、管理、財務(wù)、法律及其他與銷售相關(guān)的知識修養(yǎng)；

4、性格外向、思維敏捷，具有強烈的進取心與責(zé)任心，有團隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強，認同本公司的企業(yè)文化，能自覺帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，良好的自律能力。